Herroeping en terugbetalingen

Termijn en verklaring

Consumenten hebben normaal 14 kalenderdagen vanaf de dag na het sluiten van een overeenkomst voor digitale inhoud om zonder reden te herroepen. Ontbrekende wettelijk verplichte informatie kan de termijn volgens de wet verlengen. Consumentenstatus hangt af van het werkelijke aankoopdoel, niet van diploma of beroep; beroepsaankopen hebben dit recht niet automatisch.

Gebruik de functie hieronder, e-mail of een ondubbelzinnige schriftelijke verklaring aan Aïda Hamzi. Vermeld naam, e-mail en een referentie waarmee overeenkomst of producten te identificeren zijn. Geen account, reden, patiëntendossier of kaartnummer nodig. Het modelformulier is optioneel. Verzending veroorzaakt niet zelf een onmiddellijke terugbetaling en doet geen afstand van andere rechten.

Onmiddellijke levering en uitzondering voor digitale inhoud

Voor een betaalde pdf zonder materiële drager vervalt herroeping pas na aanvang van uitvoering als u vooraf uitdrukkelijk instemde met aanvang vóór 14 dagen, het verlies erkende en bevestiging met deze elementen op duurzame drager ontving. Betaling, aanvaarding van verkoopvoorwaarden of een vooraf aangevinkt vakje volstaat niet. Zonder alle voorwaarden blijft het recht bestaan en gelden de wettelijke beschermingsgevolgen.

Huidige Checkout vereist drie afzonderlijke niet-aangevinkte keuzes: verkoopvoorwaarden, onmiddellijke levering en erkenning van voorwaardelijk rechtsverlies. Teksten, hash, producten en tijdstip worden op de server vastgelegd en samen met de voorwaarden per e-mail bevestigd. Aanvaarding door de maildienst bewijst op zichzelf noch ontvangst noch aanvang van levering. Een terugbetalingsweigering mag niet enkel op betaling of die technische status berusten. Neem vóór aankoop contact op voor uitgestelde levering; er is momenteel geen uitgesteld online besteltraject.

Terugbetaling en conformiteit

Een terugbetaling wegens geldige herroeping gebeurt zonder onnodige vertraging, uiterlijk 14 dagen na kennisgeving, via het oorspronkelijke betaalmiddel tenzij u uitdrukkelijk instemt met een ander kosteloos middel. Een laat verzoek kan nog niet-levering of non-conformiteit betreffen: die staan los van herroeping.

Wettelijke garanties blijven gelden na verlies van herroeping en na verval van links of quota. Bij eenmalige digitale levering voorzien Belgische regels onder meer in aansprakelijkheid voor conformiteitsgebreken die binnen twee jaar na levering blijken, onder wettelijke voorwaarden. U kunt kosteloos herstel van conformiteit vragen binnen redelijke tijd zonder ernstige overlast; onder wettelijke voorwaarden kan prijsvermindering of ontbinding verschuldigd zijn als herstel onmogelijk, geweigerd, te laat of mislukt is of de ernst dit rechtvaardigt. Bij niet-levering bestaan rechten op levering en, onder de wettelijke voorwaarden, ontbinding.

Terugbetalingen wegens prijsvermindering of ontbinding van een digitaal contract gebeuren zonder onnodige vertraging en binnen 14 dagen na kennisgeving van uw rechtsgeldige beslissing, volgens de toepasselijke regels. Geen verplichte tegoedbon of algemene uitsluiting “pdf’s worden niet terugbetaald”. Mail referentie, product en probleem zonder gezondheidsgegevens. Een geslaagde Stripe-terugbetaling, ook gedeeltelijk, schort momenteel downloads van de hele bestelling op: rechten op niet-terugbetaalde producten moeten via een passende oplossing gewaarborgd blijven. Opgeslagen bestanden worden niet op afstand gewist.

Optionele modelverklaring

Aan Aïda Hamzi, via onderstaande e-mail of haar nog aan te vullen wettelijk adres: hierbij herroep ik de overeenkomst voor volgende documenten: …; bestelreferentie en datum: …; naam: …; adres: …; datum: …; handtekening alleen op papier. Een duidelijke verklaring volstaat eveneens. Onderstaande online functie verzendt uw verklaring in twee stappen en mailt een gedateerde kopie. Indien onbeschikbaar, mail uw verklaring rechtstreeks vóór de termijn verstrijkt.

De overeenkomst hier herroepen

Geen reden of gezondheidsgegevens nodig. U en Aïda Hamzi krijgen een gedateerde kopie. Deze functie beslist niet over uw rechten en betaalt niet automatisch terug.

aida.hamzi@outlook.com